Natrag na upute

Upute

Koliki dio tjedna pokriva vaše radno vrijeme?

Unesite radno vrijeme i pauze. Alat pokazuje koliko od 168 sati u tjednu pokriva vaš raspored. Ne mjeri stvarne pozive niti pokazuje koliko ih propuštate.

Predložak radnog vremena

Odaberite predložak pa po potrebi prilagodite pojedine dane.

Tjedni raspored

Označite radne dane i unesite vrijeme tijekom kojeg pokrivate telefon.

  • PonPonedjeljak
  • UtoUtorak
  • SriSrijeda
  • ČetČetvrtak
  • PetPetak
  • SubSubota
  • NedNedjelja
Pauza za ručak

Oduzima se od svakog otvorenog radnog dana.

Pokrivenost tjedna prema vašem rasporedu

76%

tjedna je izvan unesenog rasporeda

24%tjedna pokriva uneseni raspored
40 hSati prema rasporedu tjedno
128 hSati izvan rasporeda tjedno

Većina sati u tjednu nalazi se izvan vašeg rasporeda. Provjerite dolaze li vam tada važni upiti prije odluke o dodatnoj pokrivenosti.

Ako primate pozive dok je tim zauzet ili izvan radnog vremena, tAInica može preuzeti rutinske upite prema dogovorenim pravilima i kapacitetu.

Procijenite trošak propuštenih poziva

Kako alat računa

  1. Tjedan ima 168 sati.

  2. Zbrajamo unesene sate za označene dane.

  3. Od svakog radnog dana oduzimamo odabranu pauzu.

  4. Preostali sati su izvan unesenog rasporeda. Postotak nije udio propuštenih poziva.

Česta pitanja

Udio svih sati u tjednu koji se nalaze unutar ili izvan unesenog rasporeda. Ne pokazuje broj poziva, gubitak prihoda niti stvarnu dostupnost osobe.

Da. Računamo cijeli tjedan od 168 sati. Vrijeme izvan označenih radnih sati ulazi u dio tjedna izvan rasporeda.

Unesite ukupni raspored pokrivenosti glavne linije. Alat ne prati smjene ili zauzetost zaposlenika u stvarnom vremenu.

Usporedite raspored s evidencijom stvarnih poziva. Zatim u demonstraciji prođite upite koje želite prepustiti telefonskoj recepciji.