Od pripreme do prvog poziva.

tAInica je AI telefonska recepcija za poslovne pozive. Odgovara na pitanja iz informacija koje odobrite, dogovara termine prema kalendaru i bilježi upite. Vaš tim prati pozive i rezervacije u aplikaciji.

Za poslovanja kojima telefon prekida rad ili opterećuje mali tim: autoservise, salone, ordinacije, webshopove i druge uslužne djelatnosti. U demonstraciji provjeravamo kako odgovara vašim tipičnim pozivima.

Svi uključuju AI telefonsku recepciju, web rezervacije, web aplikaciju, transkript i sažetke poziva, Google Calendar rezervacije te SMS i obavijesti e-poštom. Start uključuje 120 minuta i 20 SMS poruka, Plus 600 minuta i 50 SMS poruka, a Business 1 000 minuta i 100 SMS poruka mjesečno. Detaljne razlike prikazane su na stranici Ponuda.

Da. Za definirane usluge provjerava slobodne termine u povezanom kalendaru i upisuje rezervaciju nakon potvrde klijenta. Ako rezervacija ne uspije, tim dobiva upit za nastavak obrade.

Za uspješnu rezervaciju možete uključiti potvrdu i podsjetnik putem SMS-a ili e-pošte. Poruke se šalju prema postavkama i dostupnim kontaktnim podacima klijenta.

Da. U tAInica web aplikaciji uređujete termine, usluge i kontakte te upravljate potvrdama i podsjetnicima. Dostupne postavke ovise o ovlastima vašeg računa.

U aplikaciji vidite poziv, sažetak i kontakt za nastavak razgovora. Obavijesti putem SMS-a i e-pošte šalju se prema postavkama vaše usluge.

Da, telefonsku recepciju možete postaviti i za večeri, vikende i blagdane. Pravila razgovora i broj istodobnih poziva prate postavke i kapacitet vašeg paketa.

Google Calendar je uključen u standardne pakete: Start i Plus imaju jedan kalendar, Business dva. Za CRM i druge sustave provjeravamo funkcionalno povezivanje i ugovaramo potreban opseg. Business kartica uključuje CRM integraciju, a konkretno povezivanje provjeravamo za vaš sustav.

Rok dogovaramo nakon pregleda vaših usluga, informacija i potrebnih postavki. Prije uključivanja pripremamo ugovoreni opseg i dokumentaciju te provjeravamo razgovore, rezervacije i obavijesti.

Postavljanje prolazimo s vašim timom. Opseg podrške, posebne integracije i dodatni rad navode se u ponudi kako biste prije uključivanja znali što dobivate.

Da, preusmjeravanjem poziva na dodijeljeni broj tAInice. Prvo provjeravamo mogućnosti vašeg operatora i telefonskog sustava. Trošak preusmjeravanja ovisi o vašoj tarifi.

Pri postavljanju prolazimo dostupne glasove i biramo onaj koji odgovara vašem poslovanju. Glas i pozdrav možete poslušati u demonstraciji.

Odlazni pozivi nisu dio standardnih paketa. Ako ih trebate, opišite nam zadatak kako bismo provjerili mogućnosti i eventualnu posebnu ponudu.

Standardni paketi naplaćuju se mjesečno ili godišnje unaprijed: Start 150 EUR, Plus 250 EUR i Business 350 EUR mjesečno, bez PDV-a gdje je primjenjiv. Godišnje plaćate 10 mjesečnih naknada za 12 mjeseci korištenja. Dodatne minute i SMS poruke iznad fonda su po dogovoru. Način plaćanja navodi se u ponudi.

Paket uključuje mjesečni fond minuta, a potrošnja se računa prema trajanju poziva. Broj poziva i AI tokeni nisu zasebne naplatne stavke. Cijenu minuta iznad fonda dogovaramo u ponudi.

Potrošnja se obračunava po sekundi od povezivanja poziva s tAInicom do prekida veze. Zvonjenje prije povezivanja ne ulazi u obračun. Minute iznad fonda računaju se na isti način, a ukupno prekoračenje zaokružuje se na najbližu minutu na kraju obračunskog razdoblja.

Usluga nastavlja raditi prema vašoj ponudi. Obavijesti dobivate na 80 % i 100 % potrošnje, a dodatne minute obračunavaju se po dogovoru. Ako redovito trebate više minuta, možemo dogovoriti drugi paket.

Promjenu paketa dogovaramo prema vašim potrebama i ugovorenom razdoblju. Datum promjene i eventualnu razliku u cijeni potvrđujemo prije primjene.

SMS potvrde, podsjetnici i operativne obavijesti dio su dogovorene usluge. Marketinške poruke nisu uključene u standardne pakete. Za promotivne poruke potrebni su zasebna pravna osnova i pristanak primatelja.

Da. tAInica se na početku razgovora predstavlja kao AI telefonska recepcija. Pozdrav pripremamo i provjeravamo tijekom uključivanja.

tAInica nije hitna služba. Za neposrednu opasnost pozivatelj treba nazvati 112. Poslovne upite koji trebaju brzu reakciju može zabilježiti i proslijediti timu prema dogovorenim pravilima.

Da. Sažetak i transkript pomažu timu nastaviti razgovor, ali važne podatke i odluke treba provjeriti. Rezervacije slijede postavljena pravila i provjeru kalendara; stručne procjene ostaju na vašem osoblju.